Support

Standaard:

Als de ECOserver de productieruimte heeft verlaten gaat de standaard garantietermijn van 3 jaar in. We bieden een garantie op basis van een carry-in service in ECOserver Tilburg. Dit betekent dat bij een defect u de defecte componenten of de complete server bij ons kunt aanmelden via de RMA procedure en hierna naar ons kunt verzenden.

Bij binnenkomst zullen we proberen het defect zo snel mogelijk te verhelpen, we kunnen echter geen garanties geven over reparatietijden en beschikbare spare-parts.

Advanced Replacement:

U kunt de service uitbreiden met ‘Advanced replacement’ en ‘Advanced replacement & support’. Bij problemen met de hardware ontvangt u binnen 24 uur vervangende componenten. U kunt tevens kiezen voor aanvullende telefonische support. Daarnaast bieden wij u de keuze om uw service uit te breiden voor 3, 4 of 5 jaar.

On-site:

Indien u of uw klant de service op locatie wenst, dan kan dit via een service contract dat door ons wordt afgesloten bij onze service partner Hartman Service Center BV.